把菜市场“搬”到家门口

  把菜市场“搬”抵家门口(消费视窗)

焦点阅读

  线上预约、线下自提,蔬果、肉禽蛋、乳制品、酒水饮料等能从产地直接配送到社区。最近,接纳“预购+自提”的社区团购模式,吸引了越来越多消费者的关注,成为不少家庭购置一样平常生活用品的新方式。要知足消费需求,改善购置体验,在规范中实现更好生长。

  消费者说——

  价钱实惠,购置便利

  吃完晚饭看看群里有哪些商品,线上预约、线下自提,节省了不少时间

  “明天吃什么蔬菜、水果、肉,或者家里需要什么日用品,只需给‘团长’发个微信就可以了,很利便。”山东昌乐县某小区住民李英杰使用“社区团购”已有几个月时间,家里的一样平常生活用品险些都是通过社区团购的方式购置。提前一天提交需求,第二天下班的路上,经由小区门口的便利店就能取到预订的商品。“商品种类很齐全,不管是海鲜照样水果,社区团购都能买到,就像是把菜市场搬到了家门口。”

  近年来,接纳“预购+自提”模式的社区团购成为一种新业态。尤其是今年以来,美团、滴滴、拼多多等互联网平台纷纷加大对该领域的投资。7月,美团确立“优选事业部”, 并推出社区团购营业——“美团优选”,设计在年底前实现天下笼罩;8月,拼多多旗下的社区团购项目“多多买菜”上线,在武汉和南昌试点。11月,滴滴也示意将加大对社区团购项目“橙心优选”的投入。

  社区团购怎么“团”?差异平台的操作模式略有差异,但通常都接纳微信群或小程序的方式,加入微信群后,点开“团长”发送的种种优惠商品的小程序链接,就可直接进入商品购置页面。选好商品、留下电话等信息、线上支付乐成后,第二天就可以到小区指定地址提货。

  社区团购的吸引力在哪?在社区团购平台上,待售商品包罗新鲜蔬菜、时令水果、水产海鲜、休闲食物等,不少产物的价钱相当实惠。之以是价钱较低,在于社区团购的流通模式和传统模式存在不小的区别。

  以农产物为例,在传统模式下,农产物从产地运出后,需要经由一级、二级等批发市场,最终配送至中小型门店供消费者选择,中心各个环节层层加价,不仅影响了新鲜度,还增加了流通环节的成本。美团优选相关负责人先容,在“预购+自提”模式下,通过团结社区周边便利店,贴近社区住民,可以做到按需集中采购,削减商品的运输、存储环节和时间,并有用降低不必要的消耗,同时省去“最后一公里”的配送成本,使商品更具价钱优势。

  利便也是社区团购盛行的一个因素。“平时事情忙,天天早出晚归,没有时间逛市场,现在加入社区团购群,对我们上班族来说真的很利便。” 李英杰说,天天吃完晚饭,抽闲看看群里有哪些商品,然后选择需要的下单,第二天下班时就可以直接取货回家做饭,节省了天天跑菜市场的时间。

  “互联网赋能实体经济会缔造出更多新业态,社区团购就是其中一个。”中国贸促会研究院副院长赵萍示意,社区团购是社交电商的一个主要延伸,也是线上电商企业赋能实体经济形成的线上线下融合的新业态模式。以美团、滴滴为代表的互联网平台进入社区团购市场,一方面可以进一步施展已有的大数据优势,缔造新的增长点,另一方面能提升流通行业的整体效率,改善消费者的购置体验。

  “团长”说——

  品质优先,自动服务

  天天公布平台商品信息、搜集社区住民的需求信息,还负担商品中转站的职能

全球智能汽车产业发展提速

  在社区团购模式下,每个社区的“团长”,成为毗邻平台和消费者的关键环节。

  黎沣仪是美团优选成都区域的首批社区团购“团长”。她以前在通讯公司做客服,现在为了照顾孩子上学做起了全职妈妈。今年9月,她领会到美团优选正在招募社区团购“团长”,就想试一试。她天天的事情就是公布平台商品信息、搜集社区住民的需求信息,还负担商品中转站的职能。

  在黎沣仪所在的小区,有不少熟悉手机购物的年轻人,也有一些对手机购物对照生疏的老年人。“许多老人看到社区团购的商品价钱实惠,但不知道怎么用手机下单,我利市把手地教他们。”黎沣仪说,通过这些起劲,不仅让更多老年人体会到网上购物的利便和实惠,也让群里的订单明显增加起来,最多一天有近400单。

  社区团购是一种新模式,需要通过“团长”的起劲,在社区住民中一点点确立信托。“社区团购的商品大多属于复购率对照高的品类,在一次次购置中,凭着过硬的品质和可靠的服务,人们才气逐步熟悉并认可这种新模式。”黎沣仪说。

  赵萍以为,互联网经济提供了更多天真就业的岗位,包罗线上菜场买手、共享电单车换电员等等。而社区团购“团长”对于一些人来说又是一个新的岗位机遇。

  正因直接对接消费者,“团长”的服务水准成为社区团购中直接影响消费者评价的因素。在社区团购中,“团长”和小区住民组成一个完整的社群。一个用户体验不过关,就有可能对社区团购的口碑带来较大影响。以是,服务水平成为磨练“团长”的一个焦点要素。

  “跟人人要多相同多联系,把许多事情做到前面。” 黎沣仪说,好比经常自动上门,询问人人的需求;经常问一问对上一次购置服务的评价,另有哪些需要改善的地方等等。通过这些起劲,黎沣仪不仅加倍清晰社区住民喜欢的商品品类,也跟他们确立起加倍信托的关系。

  “团长”事情的开展,离不开平台的支持。当前,社区团购平台在“团长”保障方面做足了作业。好比,美团优选针对“团长”提供“三重保障”措施——有竞争力的佣金和奖励金、完善的培训系统、质优价廉的商品及售后支持,支持“团长”服务好社区家庭用户,也辅助“团长”获得连续、稳固的收入。社区便利店、快递站点等店肆经营者,或是全职妈妈、自由职业者等,都可通过“美团优选团长端”微信小程序申请成为“团长”。

  专家说——

  规范生长,远景优越

  社区团购有用填补社区网点不足,引发住民购置潜力,要在规范中实现更好生长

  当前,从我国实体零售业生长的整体款式看,百货商店、超市购物中心、便利店等业态逐渐生长成熟,业态结构较为合理,网点密度较高,而社区实体商业网点却泛起生长不平衡的状态。

  去年,国务院办公厅公布的《关于加速生长流通促进商业消费的意见》提出,加速农产物产地市场系统建设,实行“互联网+”农产物出村进城工程,拓宽绿色、生态产物线上线下销售渠道,厚实城乡市场供应,扩大鲜活农产物消费。今年,国家发改委《关于促进消费扩容提质加速形成壮大国内市场的实行意见》指出,要加速构建“智能+”消费生态系统,激励线上线下融合等新消费模式生长,完善“互联网+”消费生态系统,促进消费新业态、新模式、新场景的普及应用。

  赵萍以为,以社区团购为代表的新消费模式能够有用填补社区网点不足,通过精准领会客户消费需求,提升客户满意度,进一步引发住民购置潜力。从生长趋势来看,社区团购的发展空间较大。随着人们收入水平的提高,模拟式、排浪式的消费逐渐淡出,个性化、多样化的消费方式将成主流。社区团购可以凭据社区住民的收入水平和消费诉求等睁开更有针对性的营销,精准知足消费者需求,提高消费体量和满意度,有望成为消费者一样平常消费的一种主要渠道。

  “但迅速升温的社区团购领域也存在良莠不齐的问题。”赵萍说,社区团购要走得更远,互联网平台就要在消费体验方面下足功夫。

  在产物品质方面,若何实现产物的有用溯源,让消费者买得放心、用得放心,是社区团购平台需要思量的问题。另外,社区团购通常没有牢固的网点,在泛起质量问题或服务不满意的时刻,若何做到消费者维权渠道顺畅,也值得关注。

  专家以为,要尽快出台行业尺度,有用指导社区团购规范生长,确立相关质量控制、流程控制尺度,加强对各种信息资源平安和产地直采产物质量的羁系,同时,要为社区团购搭建加倍完善的制度框架,促进行业有序、规范竞争,珍爱消费者权益,引发更大消费潜力。

唐志宏 王 珂

【编辑:叶攀】

原创文章,作者:28x0新闻网,如若转载,请注明出处:https://www.28x0.com/archives/42157.html